Preguntas frecuentes
Tú preguntaste, nosotros respondimos
Tenemos una rica colección. Es por eso que es posible que tengas algunas preguntas durante tu experiencia de compra. Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes. Si no encuentra la respuesta que busca, por favor contáctenos.
¿Cuáles son sus condiciones de cambio y devolución?
Los productos que usted pide se toman de la tienda como un pedido especial y su carga se envía desde América. Por este motivo, no es posible realizar cambios ni devoluciones.
¿Tienes la opción de pagar en puerta?
Nuestra empresa envía sus pedidos desde América y la opción de pago en puerta no es posible para cargas internacionales.
¿Qué opciones de pago puedo utilizar?
Puede realizar sus pagos dividiendo hasta 12 cuotas con tarjeta de crédito o mediante EFT/Transferencia de dinero a nuestra cuenta bancaria.
¿Cuáles son las condiciones de garantía de los productos?
Los productos del grupo de relojes y accesorios tienen una garantía internacional de 2 años. La garantía no está disponible para otros grupos de productos.
¿Están incluidos en sus precios los impuestos de envío y aduanas?
Para la carga entregada a Türkiye, los precios incluyen el envío y los impuestos de aduana. Una vez que su carga sale de la aduana turca y se le envía mediante transferencia nacional, recibe un mensaje en su teléfono móvil. Solo se incluye el envío a países distintos de Türkiye y los derechos de aduana corren a cargo de los clientes.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez enviado su pedido, se entregará dentro de 10 a 12 días hábiles, a menos que se solicite un documento de información adicional durante el proceso de despacho de aduana.
¿Los productos se envían con cajas y bolsas para el polvo?
Considerando el costo de envío internacional, los productos se envían sin cajas. Sin embargo, si realiza su solicitud durante el pedido, podemos enviarlo con su caja por un cargo adicional. Las bolsas para el polvo varían según el criterio de la marca.